Caso de éxito · Informe

Repsol: repostar
y recoger
Te viene bien

Cómo Repsol ha convertido sus estaciones de servicio en puntos de envío y recogida de paquetes con InPost, y cómo tu negocio puede hacer lo mismo: más visitas e ingresos extra por tener un Locker.

+500Lockers InPost en estaciones Repsol
+7MPaquetes recogidos y enviados en Lockers Repsol desde el inicio de la alianza
78 %De los usuarios de Lockers InPost en Reino Unido compra algo al usarlos
+13.000Punto Pack y Lockers InPost en la península ibérica
Fuentes: datos de InPost (2026) e informe «Turn parcels into profit – Locker Report» de InPost UK (julio 2025, 2.018 consumidores).

En 30 segundos

  • El ecommerce en España creció a doble dígito en todos los trimestres de 2025.
  • En 2025 se enviaron en España más paquetes que cartas por primera vez.
  • Repsol ha pasado de 100 a más de 500 Lockers InPost en menos de tres años.
01 · EL MERCADO

El ecommerce no frena, y la última milla tampoco

La facturación del comercio electrónico en España creció en 2025 por encima del 18 % interanual en cada trimestre. Según la CNMC, en el tercer trimestre superó los 29.200 millones de euros y los 508 millones de transacciones.

Cada compra online acaba en un paquete que alguien tiene que recoger, enviar o devolver. Si eso ocurre en tu establecimiento, esa persona pasa por tu negocio: es una visita más y una oportunidad de venta adicional (cross-selling). Y con un Locker todo es automático: tu equipo no tiene que gestionar los paquetes.

A eso se suma un ingreso extra por tener el Locker en tu espacio: un rincón que hoy no usas empieza a generar dinero.

Facturación del ecommerce en España, 2025
Millones de euros por trimestre · crecimiento interanual
1T 2025 · +18,2 %25.752 M€
2T 2025 · +22,6 %28.346 M€
3T 2025 · +19,3 %29.296 M€
Fuente: CNMC, datos de comercio electrónico 1T, 2T y 3T 2025.
Locker InPost en una estación de servicio Repsol
02 · EL HÁBITO

Más paquetes que cartas: recibir compras ya es rutina

Según el informe anual del sector postal de la CNMC, en 2025 se enviaron en España 1.335 millones de paquetes, un 10 % más que el año anterior y, por primera vez, más que cartas. El 61,2 % de los usuarios recibió paquetes de comercio electrónico, frente al 29 % de hace una década.

1.335 Mde paquetes enviados en España en 2025
61,2 %de los usuarios recibió paquetes de ecommerce
35 %de quienes recibieron paquetes devolvió alguna compra

La mayoría de esos paquetes todavía se entrega en casa, pero uno de cada ocho ya se recoge fuera: el 9 % en puntos de conveniencia y el 3 % en taquillas. Es un hábito con mucho recorrido, y cada devolución es otra visita a un punto de entrega.

Dónde se entregan los paquetes en España
Porcentaje de envíos por tipo de entrega, 2025
En el domicilio86 %
En puntos de conveniencia9 %
En taquillas (Lockers)3 %
Fuente: CNMC, informe anual del sector postal 2025 (publicado en agosto de 2026).
03 · LA ESTACIÓN DE SERVICIO

Una ubicación que ya forma parte de la rutina

Repsol cuenta con más de 3.500 estaciones de servicio en España, que reciben más de un millón de clientes al día, según la propia compañía. Es una red que ya cubre ciudades, carreteras y municipios pequeños: exactamente la capilaridad que necesita una red de Lockers.

Los Lockers se instalan, por lo general, en la zona exterior de la estación. Así funcionan las 24 horas, todos los días, sin depender del horario de la tienda ni del personal. Como se explicó al anunciar el acuerdo, cada Locker permite recoger, enviar y devolver paquetes, también entre particulares.

Una solución que pone al cliente en el centro y le hace su día a día más fácil.

Sara Martín CabreraGerente de Desarrollo de Negocio en Tienda y Nuevos Negocios · Repsol
Locker InPost instalado en el exterior de un establecimiento
04 · LA ALIANZA

De 100 a más de 500 Lockers

La colaboración arrancó en 2022. En septiembre de 2023, cuando se anunció públicamente, ya había más de 100 Lockers instalados. En junio de 2026 ambas compañías celebraron haber superado los 500.

  1. 2022
    Firma del acuerdo de colaboración Repsol x InPost.
  2. Sept. 2023
    Anuncio público con más de 100 Lockers ya instalados.
  3. Jun. 2026
    Hito de más de 500 Lockers en estaciones Repsol.

Desde el inicio de la alianza se han recogido y enviado más de 7 millones de paquetes en los Lockers de las estaciones Repsol.

Los Lockers ubicados en las estaciones de servicio de Repsol forman parte de la amplia red de InPost, que cerró 2025 con más de 13.000 Punto Pack y Lockers. Solo en 2025 se instalaron 2.000 Lockers nuevos en Iberia, duplicando su parque hasta 4.000 Lockers.

Trabajar de la mano de Repsol nos permite dar servicio a todo tipo de clientes.

Paulo BragaChain Key Account Manager · InPost
05 · LA RED DE PARTNERS

Repsol no está sola: hay sitio para tu negocio

Trabajamos con muchos más partners. En nuestra red hay negocios de todo tipo, y todos tienen algo en común: son sitios por los que la gente ya pasa.

Lavanderías
Parkings
Centros comerciales
Supermercados
Gasolineras
Gimnasios
¿Y el tuyo?Cuéntanos cómo es →

Qué gana el negocio que se suma

01

Ingresos extra

Tener un Locker InPost en tu espacio te genera un ingreso adicional.

02

Más visitas

Quien viene a por su paquete pasa por tu negocio: una oportunidad de venta más.

03

Sin trabajo para tu equipo

El Locker es automático y funciona 24/7. Tú no gestionas paquetes.

Lo que dicen los datos del grupo InPost

InPost UK ha estudiado qué pasa en los negocios que alojan un Locker. Estos son los resultados entre usuarios de Lockers en Reino Unido.

78 %compra algo cuando va a usar el Locker (más de la mitad de ese gasto no estaba planificado)
64 %visita más a menudo los sitios que tienen Locker
79 %se iría a otro sitio si quitaran el Locker
56 %tiene mejor opinión del negocio que lo aloja

En gasolineras

54 %compra algo durante la visita al Locker
69 %va más a menudo a la gasolinera por el Locker
61 %de sus visitas a la gasolinera son para recoger o dejar un paquete
83 %se iría a otro sitio con Locker si la gasolinera lo quitara
Usuarios que se irían a otro sitio si quitaran el Locker
Por tipo de negocio · Reino Unido
Centros comerciales91 %
Gasolineras83 %
Tiendas de conveniencia83 %
Calles comerciales75 %
Supermercados73 %
Estaciones de transporte69 %

Fuente: InPost UK, informe «Turn parcels into profit – Locker Report». Encuesta online a 2.018 consumidores de Reino Unido que enviaron o recibieron un paquete en los tres meses anteriores, realizada por Yonder Data Solutions en julio de 2025.

Al ofrecer Lockers en nuestras tiendas no solo generamos gasto adicional y más satisfacción del cliente; también atraemos a clientes nuevos y a otros que habían dejado de venir.

Louise WeiseHead of Digital · Lidl GB · caso de éxito de InPost UK (traducido del inglés)

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Fuentes

  1. CNMC, datos de comercio electrónico 1T, 2T y 3T 2025. cnmc.es
  2. CNMC, informe anual del sector postal 2025, agosto 2026. cnmc.es
  3. Repsol, red de estaciones de servicio. repsol.es
  4. Acuerdo InPost y Repsol, septiembre 2023. logisticaprofesional.com
  5. Hito de 500 Lockers, junio 2026. interempresas.net
  6. Hito de 500 Lockers, junio 2026. logisticaprofesional.com
  7. InPost, 13.000 Punto Pack y Lockers en Iberia, diciembre 2025. todotransporte.com
  8. InPost, 4.000 Lockers en Iberia, enero 2026. distribucionactualidad.com
  9. InPost UK, informe «Turn parcels into profit – Locker Report». Encuesta online a 2.018 consumidores de Reino Unido que enviaron o recibieron un paquete en los tres meses anteriores, realizada por Yonder Data Solutions en julio de 2025.
  10. InPost UK, caso de éxito Lidl GB. inpost.co.uk
  11. Paquetes gestionados en Lockers de estaciones Repsol: datos internos de InPost, 2026.
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